Käyttöehdot

evora-sverige.se™ soveltaa kuluttajansuojalakia ja etämyyntilakia, kaikki Ruotsin lainsäädännön mukaisesti. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai sinulla on oltava huoltajan lupa tehdä ostoksia.

2. Tilaus

Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi. Vahvistuksessa on kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Huomaa, että emme ota vastuuta toimituksesta, joka on jäänyt toteutumatta virheellisesti annettujen tietojen vuoksi. Jos huomaat, että tilausvahvistuksessa on jotain virheellistä, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä välittömästi kontakta oss

3. Toimitus
Normaalit toimitusaikamme ovat 8-12 työpäivää. HUOM! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman, että olemme ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta), sinun tulee ottaa meihin yhteyttä. Lisätietoja toimituksesta löydät toimitustiedot

4. Hinnat
Asiakkaita laskutetaan ilman arvonlisäveroa 5 kap. ML - kaikki hinnat kaupassa ilmoitetaan SEK ja kaikki hinnat ovat ilman arvonlisäveroa, Klarnan kassa saattaa ilmoittaa hinnat sis. arvonlisävero, mutta asiakkaalta veloitetaan ilman arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin, jotka johtuvat hintamuutoksista toimittajalta, painovirheistä hinnastossa sekä virheellisistä hinnoista johtuen virheellisestä tiedosta ja pidätämme oikeuden säätää hintaa. Lisätietoja löydät toimitusehdoistamme

5. Palautusoikeus
Verkkosivustolla ostetuilla tuotteilla on lakisääteinen 14 päivän palautusoikeus, joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

5.1 Palautusoikeuden käyttäminen:

• Sinun on ilmoitettava peruutuksesta asiakaspalveluumme, viestissä tulee selvästi ilmetä nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero sekä tuotteet, joita palautus koskee.
• Sinun tulee välittömästi (ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta) palauttaa tuotteet meille.
• Olet vastuussa palautusrahdista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautettaessa, tuotteet tulee siis lähettää hyvin pakattuina ja niiden tulee olla hyvässä kunnossa alkuperäispakkauksessa.
• Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta summan, joka vastaa mahdollista arvon alenemista verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon, jos tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut.

5.2 Palautusoikeus ei koske:

• Tuotteita, jotka on sinetöity (plomberattu) terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti olet rikkonut.
• Tuotteita, jotka ovat sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joiden sinetti olet rikkonut.
• Erikoisvalmistettua tuotetta, joka on räätälöity erityisesti sinulle tai jolla on selvä henkilökohtainen leima toiveidesi mukaan.
• Palveluita, jotka on suoritettu kokonaan ja joihin olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman palautusoikeutta.
• Tuotteita, jotka voivat nopeasti heikentyä, kuten elintarvikkeita.
• Lehtien tai aikakauslehtien irtonumeroita.

Lisätietoja lakisääteisestä palautusoikeudesta löydät täältä.

6. Reklamaatiot ja valitukset

• Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on kuitenkin vahingoittunut tai virheellisesti toimitettu saapuessaan, sitoudumme korjaamaan virheen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti ilmaiseksi.
• Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksynnän saamiseksi ennen viallisen tuotteen palauttamista.
• Valitus on lähetettävä heti, kun vika on havaittu.

6.1 Miten toimia reklamaation yhteydessä?

• Mahdolliset viat ja puutteet on aina ilmoitettava asiakaspalveluumme, jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumeron. On tärkeää, että lähetät myös kuvia ja kuvauksen viasta.
• Jos arvioimme, että emme voi korjata vikaa tai toimittaa vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Me vastaamme palautusrahdista hyväksytyissä reklamaatioissa.
• Pidätämme oikeuden kieltäytyä reklamaatiosta, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatioissa noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin ohjeita, katso arn.se.

7. Vastuun rajoittaminen

• Emme ota vastuuta välillisistä vahingoista, jotka voivat aiheutua tuotteesta.
• Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat olosuhteista yrityksen ulkopuolella (Force Majeure). Nämä olosuhteet voivat esimerkiksi olla lakko, tulipalo, sota, viranomaispäätös tai toimittajan toimituksen puuttuminen.
• Emme myöskään ota vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteissa/tuoteominaisuuksissa, jotka on muuttanut toimittaja ja muut tekijät, jotka ovat meidän kontrollimme ulkopuolella.

8. Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, koska värierot voivat esiintyä näytön, valokuvan laadun ja resoluution vuoksi. Pyrimme aina esittelemään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

9. Henkilötiedot ja evästeet
Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, pääasiassa markkinointitarkoituksissa, ja tallennamme henkilötietosi voimassa olevan lainsäädännön (GDPR) mukaisesti. Lisätietoja tästä löydät tietosuojakäytännöstämme.

10. Muutokset yleisiin ehtoihimme
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen yhteydessä tai vieraillessasi verkkosivustolla.

11. Riita-asiat ja sovellettava laki

• Jos riitaa ei voida ratkaista yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välisessä yhteisymmärryksessä, voit asiakkaana kääntyä Allmänna Reklamationsnämndenin puoleen, katso arn.se. Jos asut jossakin muussa EU-maassa kuin Ruotsissa, voit jättää valituksen verkossa EU-komission riitojen sovittelualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riitojenratkaisuelimen päätöksiä.
• Riitoja koskevat näiden yleisten ehtojen tulkinta tai soveltaminen tulee tulkita Ruotsin lain ja lainsäädännön mukaisesti.